Obavijest o privatnosti internetske stranice
Zaštita vaših osobnih podataka nam je važna. Ovom Obavijesti o privatnosti želimo vas informirati o tome koje osobne podatke prikupljamo o vama u okviru korištenja naše internetske stranice, zašto te podatke koristimo i, ako je primjenjivo, prosljeđujemo trećim stranama, koliko dugo ih pohranjujemo, koja prava ispitanika imate te kako ta prava možete ostvariti.
Kada u nastavku koristimo pojam „podaci“, mislimo na vaše osobne podatke. Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu.
Pažljivo pročitajte sljedeće informacije o načinu na koji obrađujemo vaše podatke.
TKO JE ODGOVORAN ZA OBRADU PODATAKA?
Za ovdje opisanu obradu podataka odgovorni su:
Grand Automotive Adriatic d.o.o.
Ljubljanska avenija 4
10090 Zagreb
Hrvatska
OIB (PDV ID): 94832313153
E-pošta: mg@grandautomotive.hr
i
SAIC Motor Europe B.V.
Službenik za zaštitu podataka (Data Protection Officer)
Oval Tower, 15. kat
De Entree 159
1101 HE Amsterdam
Nizozemska
E-pošta: dpo@mgmotor.eu
(u daljnjem tekstu: „MG Motor“ ili „mi/naše“)
U vezi s obradom podataka možete nas kontaktirati na gore navedene adrese uz naznaku „zaštita podataka“ ili putem e-pošte na dpo@mgmotor.eu.
ODAKLE DOBIVAMO VAŠE PODATKE I KOJE PODATKE KORISTIMO?
U slučaju isključivo informativnog korištenja internetske stranice, odnosno ako se ne registrirate niti nam na drugi način dostavljate informacije, prikupljamo samo one osobne podatke koje vaš preglednik automatski prenosi na naš poslužitelj. U tom slučaju prikupljamo sljedeće pristupne podatke koji su tehnički nužni kako bismo vam mogli prikazati našu internetsku stranicu te osigurati njezinu stabilnost i sigurnost. Ti pristupni podaci uključuju IP adresu, datum i vrijeme, sadržaj zahtjeva (odnosno naziv konkretne internetske stranice kojoj se pristupa), vrstu zahtjeva, rutu, HTTP verziju, veličinu, odgovor (statusni kod), cjelokupni URL te korisnički agent preglednika.
Ako koristite usluge koje nudimo, obrađujemo podatke koje nam dostavite. Primjerice, ako rezervirate probnu vožnju, obrađujemo vaše ime i prezime, adresu, adresu e-pošte, telefonski broj, trgovca kojeg ste odabrali te model vozila koji ste odabrali.
Ako putem naše internetske stranice zatražite ponudu, o obradi vaših osobnih podataka dodatno ćemo vas informirati u sklopu daljnjeg postupka izrade ponude.
Ako se putem naše internetske stranice želite izravno prijaviti za radno mjesto u okviru naše grupe društava, na početku postupka prijave zasebno ćemo vas informirati o relevantnoj obradi podataka.
Nadalje, vaše osobne podatke zaprimamo i ako nas kontaktirate putem kontakt obrasca ili e-pošte. Osobni podaci u tom slučaju uključuju, primjerice, vaše ime i prezime, adresu, adresu e-pošte, telefonski broj te sve osobne podatke sadržane u vašoj poruci.
Za komunikaciju s vama koristimo društvene mreže poput Facebooka ili Instagrama te putem njih također možemo zaprimiti vaše podatke. Također surađujemo s partnerskim subjektima, uključujući internetska tržišta za nova i rabljena vozila te leasing portale. Ako s tim partnerima provodimo ankete ili nagradne igre, promoviramo probne vožnje, nudimo vozila u leasingu ili provodimo druge promotivne aktivnosti, vaše podatke zaprimamo i putem tih kanala. Podaci koji se pritom prenose uključuju vaše ime i prezime, adresu ili samo pojedine dijelove adrese (poput poštanskog broja), adresu e-pošte, telefonski broj te, ako je primjenjivo, informacije specifične za pojedinu promociju, kao što su odgovori na anketu.
Ako se pretplatite na newsletter koji se nudi na našoj internetskoj stranici, podaci koje navedete prilikom prijave koristit će se isključivo za slanje newslettera, osim ako ne pristanete na njihovu daljnju uporabu. Pretplatu možete u svakom trenutku otkazati putem opcije za odjavu navedene u samom newsletteru. Detaljne informacije o slanju newslettera navedene su u nastavku.
U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?
Osobne podatke obrađujemo u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i važećih nacionalnih propisa o zaštiti podataka, u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:
Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, čl. 6. st. 1. točka (b) GDPR-a, te ispunjavanje zakonskih obveza, čl. 6. st. 1. točka (c) GDPR-a:
● Predugovorne radnje: prilikom konfiguriranja vozila i slanja zahtjeva za neobvezujuću ponudu, sudjelovanja u našim marketinškim kampanjama, zahtjeva za probnu vožnju, upita o leasingu ili općenitog kontaktiranja s nama (putem kontakt obrasca, društvenih mreža ili e-pošte), vaši se podaci obrađuju u svrhu obrade odgovarajućeg upita te njegove daljnje obrade od strane nas i naših ovlaštenih trgovaca.
● Predugovorne radnje: kada nas kontaktirate kao potencijalni prodajni partner, obrađujemo vaše podatke kako bismo provjerili može li se s vama sklopiti ugovor o suradnji.
● Nužno za izvršenje ugovora: na zahtjev naših partnera dostavljamo im brošure, marketinške informacije ili oglase. Obrada povezanih osobnih podataka provodi se u svrhu slanja brošura, marketinških informacija i oglasa našim partnerima.
● Zakonska obveza: radi ispunjavanja zakonskih i regulatornih zahtjeva te svih obveza nadzora i izvještavanja koje iz njih proizlaze.
Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. točka (f) GDPR-a):
Vaše podatke obrađujemo radi zaštite naših legitimnih interesa ili legitimnih interesa trećih strana, u mjeri u kojoj je to nužno. Osobito slijedimo sljedeće legitimne interese:
● funkcioniranje internetske stranice;
● unaprjeđenje kvalitete naših proizvoda i usluga, upravljanje odnosima s kupcima, testiranje i optimizaciju postupaka analize potreba i izravnog kontakta s kupcima, kao i mjere zadržavanja kupaca i poboljšanja usluga;
● oglašavanje (uključujući nagradne igre) te provođenje anketa o zadovoljstvu i ispitivanja mišljenja kupaca, pod uvjetom da se niste usprotivili korištenju svojih podataka u te svrhe.
● ostvarivanje pravnih zahtjeva i obrana u pravnim sporovima;
● osiguravanje IT sigurnosti, osobito sigurnosti internetske stranice (vidjeti gore navedene podatke u odjeljku „Odakle dobivamo vaše podatke i koje podatke koristimo“).
U OKVIRU VAŠE PRIVOLЕ (čl. 6. st. 1. točka (a) GDPR-a):
Za određene obrade osobnih podataka (npr. u okviru kontakt obrazaca, sudjelovanja u našim marketinškim kampanjama i korištenja određenih kolačića) zasebno vas obavještavamo i izričito tražimo vašu privolu za takvu obradu, primjerice u svrhe oglašavanja ili analize, odnosno u okviru prijave na naš newsletter. Napominjemo da ovu privolu možete u svakom trenutku povući s učinkom za buduće razdoblje. Povlačenje privole možete, primjerice, poslati putem gore navedenih kontakt podataka.
TKO MOŽE IMATI PRISTUP VAŠIM PODACIMA (PRIMATELJI)?
Unutar društva MG Motor, pristup vašim podacima imat će samo oni odjeli kojima su ti podaci potrebni radi ispunjavanja naših ugovornih i zakonskih obveza. Izvršitelji obrade koje angažiramo također mogu zaprimiti podatke u navedene svrhe. Riječ je o društvima iz područja korisničke podrške, IT usluga, telekomunikacija, savjetovanja, prodaje i marketinga.
Izvan MG Motor-a, podatke o vama prosljeđujemo trećim stranama koje nisu izvršitelji obrade samo ako postoji jedna od pravnih osnova navedenih u odjeljku „U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?“ ili ako ste dali privolu za prijenos podataka. U tom kontekstu, vaše podatke dijelimo sa sljedećim primateljima:
● distributerima / ovlaštenim trgovcima radi distribucije naših vozila;
● Google Ireland Limited (registarski broj: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, odnosno Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države, u okviru usluge Google Maps (vidjeti u nastavku);
● prema potrebi, revizorima i odvjetnicima;
● drugim državnim tijelima, ako za to postoji zakonska obveza društva MG Motor.
PRENOSE LI SE PODACI U TREĆU ZEMLJU ILI MEĐUNARODNU ORGANIZACIJU?
Vaše podatke MG Motor obrađuje unutar i izvan Europskog gospodarskog prostora („EGP“). Izvan EGP-a, vaši se podaci obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama (zbog suradnje s partnerima poput Googlea, kako je opisano u ovoj Obavijesti o privatnosti).
Napominjemo da za države bez odluke Europske komisije o primjerenosti zaštite podataka, u skladu s člankom 45. GDPR-a, osiguravamo sklapanje standardnih ugovornih klauzula EU-a s primateljima vaših podataka. Prilikom prijenosa podataka u SAD osiguravamo da su primatelji podataka certificirani u skladu s Okvirom za zaštitu privatnosti EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) ili da s njima ugovaramo standardne ugovorne klauzule EU-a. Ako se primjenjuju standardne ugovorne klauzule EU-a, poduzimamo dodatne mjere kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite. Sve to služi zaštiti vaših podataka i osiguravanju primjerene razine zaštite vaših osobnih podataka. Presliku relevantnih standardnih ugovornih klauzula možete zatražiti putem e-pošte na dpo@mgmotor.eu.
KOLIKO DUGO ĆE SE MOJI PODACI POHRANJIVATI?
U mjeri u kojoj MG Motor obrađuje vaše osobne podatke, oni će se pohranjivati samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje gore navedenih svrha ili dok se ne usprotivite korištenju vaših osobnih podataka (u slučaju kada MG Motor ima legitimni interes za njihovu obradu), odnosno dok ne povučete svoju privolu (u slučaju kada se obrada temelji na vašoj privoli). Međutim, ako je dulja pohrana osobnih podataka zakonski obvezna, MG Motor će podatke obrađivati do isteka propisanog roka čuvanja.
Iz sigurnosnih razloga (primjerice radi razjašnjavanja zlouporaba ili prijevara), podaci iz zapisničkih datoteka (logova) pohranjuju se najdulje 2 tjedna te se potom brišu (vidjeti gore odjeljak „Odakle dobivamo vaše podatke i koje podatke koristimo“). Podaci čije je daljnje čuvanje potrebno u dokazne svrhe izuzeti su od brisanja sve dok se predmetni incident u potpunosti ne razjasni.
Podaci prikupljeni u navedene svrhe čuvat će se samo onoliko dugo koliko je nužno. Osobito obrađujemo i pohranjujemo vaše osobne podatke za vrijeme trajanja našeg ugovornog odnosa.
Osim toga, podliježemo različitim obvezama vođenja evidencija i pohrane podataka koje proizlaze iz regulatornih propisa. Na temelju tih zakonskih zahtjeva obvezni smo provoditi dodatnu privremenu pohranu podataka sukladno članku 6. stavku 1. točki (c) GDPR-a. U skladu s rokovima čuvanja propisanima tim propisima, vaše podatke pohranjujemo i nakon prestanka ugovornog odnosa.
Nadalje, očuvanje dokaza u okviru zakonskih rokova zastare može zahtijevati dodatnu pohranu podataka. Takva dodatna pohrana na ograničeno razdoblje temelji se na članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a, radi zaštite naših legitimnih interesa za ostvarivanje, provođenje ili obranu pravnih zahtjeva.
KOJA PRAVA ISPITANIKA IMATE?
U vezi s vašim podacima i našom obradom podataka imate sljedeća prava:
● sukladno članku 15. GDPR-a, pravo na pristup, odnosno pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas te, ako je to slučaj, pravo na pristup tim osobnim podacima;
● pravo na ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas bez nepotrebnog odgađanja te pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, sukladno članku 16. GDPR-a;
● pravo na brisanje osobnih podataka sukladno članku 17. GDPR-a, odnosno možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u mjeri dopuštenoj zakonom;
● pravo na ograničenje obrade osobnih podataka sukladno članku 18. GDPR-a, odnosno možete imati pravo zatražiti brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka ako, primjerice, više ne postoji opravdana poslovna svrha za takvu obradu i ako zakonske obveze čuvanja ne zahtijevaju daljnju pohranu;
● pravo na prenosivost podataka sukladno članku 20. GDPR-a, odnosno možete imati pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez zapreka.
Radi ostvarivanja navedenih prava možete nam se izravno obratiti koristeći gore navedene kontaktne podatke (vidjeti odjeljak „Tko je odgovoran za obradu podataka“).
Ako smatrate da MG Motor ne obrađuje vaše osobne podatke u skladu s ovdje opisanim kriterijima ili s propisima o zaštiti podataka koji se primjenjuju u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), u svakom trenutku možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka države članice EGP-a u kojoj imate prebivalište ili nadležnom tijelu države u kojoj MG Motor ima registrirano sjedište.
INFORMACIJE O VAŠEM PRAVU NA PRIGOVOR SUKLADNO ČLANKU 21. GDPR-a
Imate pravo u svakom trenutku, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas, a koja se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (e) GDPR-a (obrada u javnom interesu) i članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a (obrada na temelju legitimnih interesa).
Ako uložite prigovor, više nećemo obrađivati vaše osobne podatke, osim ako ne dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada nužna radi ostvarivanja, provođenja ili obrane pravnih zahtjeva.
Svoj prigovor možete poslati na adresu e-pošte dpo@mgmotor.eu ili putem gore navedenih kontaktnih podataka.
POSTOJI LI OBVEZA DAVANJA PODATAKA?
Kako biste koristili našu internetsku stranicu, morate pružiti osobne podatke koji su tehnički nužni ili potrebni iz razloga IT sigurnosti za pristup internetskoj stranici. Ako navedene podatke ne pružite, nećete moći koristiti našu internetsku stranicu.
Pri korištenju naših ponuda na internetskoj stranici ili kada nas kontaktirate putem obrasca ili e-pošte, dužni ste pružiti samo one osobne podatke koji su nužni za izvršenje ugovora ili obradu vašeg upita. U suprotnom, nećemo biti u mogućnosti obraditi ugovor ili vaš upit.
U KOJOJ MJERI POSTOJI AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA, UKLJUČUJUĆI PROFILIRANJE, U POJEDINAČNIM SLUČAJEVIMA?
Ne koristimo nikakve metode automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje.
KORIŠTENJE KOLAČIĆA
Na našoj internetskoj stranici koristimo kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke, koje se obično sastoje od slova i brojeva, a pohranjuju se na računalo korisnika prilikom posjeta određenim internetskim stranicama.
Neki od tih kolačića nužni su za funkcioniranje naše internetske stranice, dok nam drugi pomažu unaprijediti internetsku stranicu pružajući nam uvid u način na koji je koristite.
Prema zadanim postavkama koristimo samo nužne kolačiće. Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti naše internetske stranice. Bez tih kolačića internetska stranica ne može se ispravno prikazati ili pojedini dijelovi ne mogu pravilno funkcionirati. Nužne kolačiće moguće je onemogućiti isključivo putem odgovarajućih postavki u vašem internetskom pregledniku.
Kolačiće koji nisu nužni za funkcioniranje internetske stranice („nenutni kolačići“) koristimo isključivo ako ste dali svoju privolu putem našeg bannera za kolačiće (vidjeti dolje odjeljak „Upravljanje kolačićima putem Cookiebota“). Informacijama o kolačićima možete u svakom trenutku pristupiti u našoj Politici kolačića te povući svoju privolu ili promijeniti postavke.
Pohrani kolačića na vašem uređaju možete se usprotiviti s učinkom za buduće razdoblje. Promjene kolačića koje ste prethodno omogućili možete izvršiti klikom na odgovarajući widget na dnu internetske stranice.
Alternativno, pohranu kolačića možete pojedinačno onemogućiti putem postavki svojeg internetskog preglednika (upute o upravljanju kolačićima možete pronaći na stranicama pomoći pojedinog preglednika). Pomoć za upravljanje kolačićima u najčešće korištenim preglednicima dostupna je na sljedećim poveznicama:
● Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
● Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
● Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac
● Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
● Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
OBRADA OSOBNIH PODATAKA U OKVIRU KORIŠTENJA VANJSKIH ONLINE USLUGA
Upravljanje kolačićima
Kako bismo vam olakšali upravljanje vašim privolama, prilikom prvog posjeta našoj internetskoj stranici prikazuje se banner za privole.
Za upravljanje privolama koristimo uslugu upravljanja privolama društva Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn, Njemačka („Papoo“).
Omogućeno vam je dobivanje informacija o korištenju kolačića i sličnih tehnologija te o obradi osobnih podataka na našoj internetskoj stranici, kao i davanje privole za usluge za koje je privola potrebna.
Papoo u naše ime obrađuje sljedeće podatke u svrhu upravljanja privolama i dokumentiranja zakonitog pribavljanja privola u skladu s propisima o zaštiti podataka: podatke o prihvaćanju i odbijanju privole (opt-in i opt-out), referentni URL, korisnički agent preglednika, korisničke postavke, ID privole, kao i vrijeme davanja privole i vrstu privole. Ti su podaci potrebni kako bi se dodijeljene privole ili njihovo povlačenje mogle povezati s vama. Papoo ove informacije pohranjuje u web-pohrani vašeg preglednika kako bi vaše pojedinačne postavke ostale spremljene prilikom budućih posjeta našoj internetskoj stranici i kako se banner ne bi ponovno prikazivao pri svakom posjetu.
Podaci o privoli (davanje i povlačenje privole) pohranjuju se u trajanju od 1 godine.
Ako ste nam dali privolu za postavljanje kolačića i sličnih tehnologija te za obradu vaših podataka, svoju privolu možete u svakom trenutku povući putem postavki privole, s učinkom za buduće razdoblje.
Google Tag Manager
Na temelju vaše privole koristimo uslugu Google Tag Manager društva Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Google Tag Manager je usluga koja služi za organizaciju učitavanja dodatnih alata – osobito analitičkih alata. Sam Google Tag Manager ne postavlja kolačiće, ali Google pritom zaprima vašu IP adresu. Poslužitelji Google Tag Managera u pravilu se nalaze u Irskoj, ali i u Sjedinjenim Američkim Državama.
Obrada vaših podataka u SAD-u nosi određene rizike. Međutim, društvo Google LLC certificirano je u okviru EU–SAD Okvira za zaštitu privatnosti podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework – DPF). DPF je pravni mehanizam koji je Europska komisija priznala kao mehanizam koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka koji se iz EU prenose certificiranim američkim društvima. On uključuje pojačane zaštitne mjere u odnosu na djelovanje državnih tijela, neovisni nadzor, mehanizme provedbe te kontinuirani regulatorni nadzor, čime se osigurava razina zaštite koja je u velikoj mjeri usporediva sa standardima EU-a.
Sudjelovanje velikih tehnoloških kompanija poput Googlea, u kombinaciji s odlukom Europske komisije o primjerenosti zaštite, pruža čvrstu pravnu osnovu za siguran prekogranični prijenos podataka.
Više informacija o Google Tag Manageru možete pronaći u Googleovoj obavijesti o privatnosti na:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Google Analytics
Na temelju vaše privole koristimo uslugu web-analitike Google Analytics društva Google Ireland Limited (registarski broj: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (matično društvo: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD) (u daljnjem tekstu: „Google“).
Usluga web-analitike Google Analytics koristi kolačiće. Informacije koje kolačići generiraju o korištenju naše internetske stranice u pravilu se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Obrada vaših podataka u SAD-u nosi određene rizike. Međutim, društvo Google LLC certificirano je u okviru EU–SAD Okvira za zaštitu privatnosti podataka (DPF), koji Europska komisija priznaje kao mehanizam koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka prenesenih iz EU-a certificiranim američkim društvima. DPF uključuje pojačane zaštitne mjere, neovisni nadzor, mehanizme provedbe i kontinuirani regulatorni nadzor, čime se osigurava razina zaštite koja je u velikoj mjeri usporediva s propisima EU-a.
Sudjelovanje velikih tehnoloških kompanija poput Googlea, zajedno s odlukom Europske komisije o primjerenosti zaštite, pruža čvrstu pravnu osnovu za siguran prekogranični prijenos podataka.
Google obrađuje podatke u naše ime u svrhu analize korištenja naše internetske stranice od strane posjetitelja, izrade izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici za njezine operatere te pružanja drugih usluga povezanih s aktivnostima na internetskoj stranici. Pri tome se iz obrađenih podataka stvaraju pseudonimizirani profili korištenja posjetitelja internetske stranice.
Tijekom vašeg posjeta internetskoj stranici, između ostalog, prikupljaju se sljedeće informacije:
● pregledane stranice;
● ostvarenje kontaktnih ciljeva / konverzija, poput upita putem kontakt obrasca, zahtjeva za probnu vožnju ili prijava na newsletter;
● način korištenja naše internetske stranice, primjerice klikovi i vrijeme provedeno na pojedinoj stranici;
● vaša približna lokacija (država i grad);
● vaša IP adresa (u skraćenom obliku, tako da nije moguća jasna identifikacija);
● tehničke informacije poput preglednika, internetskog pružatelja usluga, krajnjeg uređaja i rezolucije zaslona;
● internetska stranica ili oglasni medij putem kojeg ste došli na našu internetsku stranicu.
Google Analytics pohranjuje kolačiće u vašem pregledniku u razdoblju od dvije godine od vašeg posljednjeg posjeta. Ti kolačići sadrže nasumično generirani korisnički ID koji omogućuje vaše prepoznavanje prilikom budućih posjeta internetskoj stranici.
Zabilježeni podaci pohranjuju se zajedno s nasumično generiranim korisničkim ID-om, što omogućuje izradu pseudonimiziranih korisničkih profila. Ti se podaci koji se odnose na korisnika automatski brišu nakon 14 mjeseci. Ostali podaci ostaju pohranjeni u agregiranom obliku na neodređeno vrijeme. IP adresa koju prenosi vaš preglednik ne povezuje se s drugim Googleovim podacima.
Google Analytics koristimo s aktiviranom anonimizacijom IP adrese. To znači da Google skraćuje IP adresu korisnika unutar država članica Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa prenosi se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo se skraćuje.
Pohranu kolačića možete spriječiti ili odbijanjem kolačića putem našeg bannera za kolačiće ili odgovarajućim postavkama u softveru vašeg internetskog preglednika. Korisnici također mogu spriječiti prikupljanje podataka koje generiraju kolačići i njihov prijenos Googleu, kao i obradu tih podataka od strane Googlea, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Dodatne informacije o obradi podataka od strane Googlea, kao i mogućnostima postavki i ulaganja prigovora, dostupne su na Googleovim internetskim stranicama na:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en
Napomene o Google Analytics Remarketingu
Koristimo Google Analytics Remarketing kako bismo oglase koje postavljamo putem Googlea ili njegovih partnera prikazivali isključivo korisnicima koji su već pokazali interes za našu internetsku stranicu ili za određene proizvode ili usluge (npr. interes za određene teme na našoj internetskoj stranici), a koje informacije prosljeđujemo Googleu (tzv. „remarketing“).
Pomoću remarketinga želimo osigurati da naši oglasi odgovaraju interesima korisnika te da nemaju nametljiv učinak. Trajno se možete usprotiviti remarketingu odnosno ciljnom oglašavanju na više uređaja (cross-device remarketing/targeting) tako da isključite personalizirano oglašavanje u svom Google računu. U tom slučaju slijedite ovu poveznicu:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Napomena o Google identifikatoru klika (GCLID)
Ako našoj internetskoj stranici pristupite putem Google oglasa, pohranjujemo Googleov identifikator klika (Google Click ID – GCLID) tog oglasa u kolačić na vašem računalu. Preduvjet za to jest da ste putem našeg bannera za kolačiće dali privolu za pohranu kolačića.
Ako ispunite obrazac na našoj internetskoj stranici, Googleov identifikator klika (GCLID) pohranjen u kolačiću prosljeđujemo zajedno s podacima iz obrasca u naš sustav za upravljanje odnosima s korisnicima, a odatle u naš Google Analytics račun. U Google Analytics računu slanje jednog od naših obrazaca bilježi se kao tzv. konverzija (odnosno ostvarenje cilja) u analitičkim izvješćima.
Time nam se omogućuje mjerenje učinkovitosti naših oglasa prikazanih putem Googleove oglašivačke mreže.
Google Ads
Na temelju vaše privole koristimo uslugu Google Ads društva Google Ireland Limited (registarski broj: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (matično društvo: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD) (u daljnjem tekstu: „Google“).
Obrada podataka u okviru ove usluge također se odvija u Sjedinjenim Američkim Državama. Obrada vaših podataka u SAD-u nosi određene rizike. Međutim, društvo Google LLC certificirano je u okviru EU–SAD Okvira za zaštitu privatnosti podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework – DPF). DPF je pravni mehanizam koji Europska komisija priznaje kao mehanizam koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka prenesenih iz EU-a certificiranim američkim društvima. Uključuje pojačane zaštitne mjere u pogledu postupanja državnih tijela, neovisni nadzor, mehanizme provedbe te kontinuirani regulatorni nadzor, čime se osigurava razina zaštite koja je u velikoj mjeri usporediva sa standardima EU-a.
Sudjelovanje velikih tehnoloških kompanija poput Googlea, zajedno s odlukom Europske komisije o primjerenosti zaštite, pruža čvrstu pravnu osnovu za siguran prekogranični prijenos podataka.
Google Ads je usluga za postavljanje oglasnih bannera na internetu koja nam omogućuje prikazivanje oglasa u rezultatima Googleove tražilice, kao i unutar Googleove oglašivačke mreže. Google Ads nam omogućuje unaprijed definiranje određenih ključnih riječi, na temelju kojih se oglas prikazuje u rezultatima Googleove tražilice isključivo kada korisnik provede pretraživanje povezano s tim ključnim riječima. U Googleovoj oglašivačkoj mreži naši se oglasi prikazuju na tematski povezanim internetskim stranicama putem automatiziranog algoritma i u skladu s unaprijed definiranim ključnim riječima.
Svrha našeg korištenja usluge Google Ads jest promocija naše internetske stranice prikazivanjem oglasa na internetskim stranicama trećih društava i u rezultatima Googleove tražilice.
Ako našoj internetskoj stranici pristupite putem Google oglasa, Google na vaše računalo pohranjuje tzv. kolačić konverzije. Kolačić konverzije gubi svoju valjanost nakon trideset dana i ne služi za vašu identifikaciju, već za praćenje jesu li posjećene određene podstranice naše internetske stranice. Putem kolačića konverzije i mi i Google možemo pratiti jeste li na našu internetsku stranicu došli putem Google Ads oglasa te jeste li izvršili određenu radnju (npr. poslali zahtjev za probnu vožnju) ili ste je prekinuli.
Podaci i informacije prikupljeni korištenjem kolačića konverzije Google koristi za izradu statistika posjeta našoj internetskoj stranici. Te statistike posjeta mi potom koristimo kako bismo utvrdili ukupan broj korisnika koji su na našu internetsku stranicu došli putem oglasa. Na taj način utvrđujemo uspješnost pojedinih oglasa te ih na temelju tih informacija možemo optimizirati za budućnost. Ni naše društvo niti drugi oglašivači koji koriste Google Ads ne zaprimaju od Googlea informacije na temelju kojih bi se mogla identificirati određena osoba.
Umjesto korištenja našeg bannera za kolačiće, postavljanje kolačića možete spriječiti i odgovarajućim postavkama u svom internetskom pregledniku. Takve postavke preglednika spriječit će i Google u postavljanju kolačića konverzije na vaše računalo. Osim toga, kolačić koji je već postavio Google Ads može se u svakom trenutku izbrisati putem internetskog preglednika. Nadalje, moguće je uložiti prigovor na oglašavanje temeljeno na interesima od strane Googlea. U tu svrhu potrebno je otvoriti poveznicu www.google.de/settings/ads u bilo kojem internetskom pregledniku i na bilo kojem uređaju koji koristite te tamo izvršiti željene postavke.
Dodatne informacije, kao i važeće odredbe o zaštiti podataka društva Google, dostupne su na:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Ako se želite usprotiviti oglašavanju temeljenom na interesima od strane Googlea, možete koristiti opcije isključenja (opt-out) koje Google nudi na:
http://www.google.com/ads/preferences
Dodatne informacije i važeće Googleove odredbe o zaštiti podataka možete pronaći na:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Google Maps
Na ovoj internetskoj stranici koristimo Google Maps društva Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Sjedinjene Američke Države. Pravna osnova za korištenje usluge Google Maps je vaša privola sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a.
Pomoću usluge Google Maps možemo vam izravno na našoj internetskoj stranici prikazati interaktivne karte te vam omogućiti jednostavno korištenje funkcije karte.
Posjetom internetskoj stranici Google prima informaciju da ste pristupili odgovarajućoj podstranici naše internetske stranice, kao i datum i vrijeme posjeta te IP adresu. To se događa neovisno o tome jeste li prijavljeni na Google. Ako ste prijavljeni, vaši će se podaci povezati s vašim korisničkim računom.
Google može pohraniti vaše podatke kao korisničke profile te ih koristiti u svrhe pružanja usluga, održavanja i unaprjeđenja usluga, mjerenja učinkovitosti, razvoja novih usluga te pružanja personaliziranih usluga, uključujući sadržaj i oglase. Ova obrada podataka uređena je korisničkim ugovorom sklopljenim između vas i Googlea za korištenje vašeg Google računa.
Obrada podataka u okviru ove usluge također se odvija u Sjedinjenim Američkim Državama. Informacije koje kolačići generiraju o korištenju naše internetske stranice u pravilu se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Obrada vaših podataka u SAD-u nosi određene rizike. Međutim, društvo Google LLC certificirano je u okviru EU–SAD Okvira za zaštitu privatnosti podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework – DPF). DPF je pravni mehanizam koji je Europska komisija priznala kao mehanizam koji osigurava odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka prenesenih iz EU-a certificiranim američkim društvima. Uključuje pojačane zaštitne mjere, neovisni nadzor, mehanizme provedbe te kontinuirani regulatorni nadzor, čime se osigurava razina zaštite koja je u velikoj mjeri usporediva sa standardima Europske unije.
Sudjelovanje velikih tehnoloških kompanija poput Googlea, zajedno s odlukom Europske komisije o primjerenosti zaštite, pruža čvrstu pravnu osnovu za siguran prekogranični prijenos podataka.
Za više informacija o svrsi i opsegu prikupljanja podataka te njihovoj obradi od strane pružatelja dodatka (plug-ina), molimo pogledajte Googleovu obavijest o privatnosti. Tamo ćete također pronaći dodatne informacije o svojim pravima u tom pogledu te mogućnostima postavki za zaštitu vaše privatnosti:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Isključenje personaliziranog oglašavanja moguće je na:
https://www.google.com/settings/ads/
Zaštita od botova i neželjene pošte (spam)
Na našoj internetskoj stranici koristimo rješenje za zaštitu od botova društva Captcha GmbH, Muthgasse 2, 1190 Beč, Austrija („Captcha“), kako bismo zaštitili naše obrasce i druge točke interakcije korisnika od botova i neželjene pošte.
Captcha je sigurnosni mehanizam osmišljen kako bi se osiguralo da interakcija između korisnika i internetske stranice potječe od stvarne osobe. Ovisno o rezultatu provjere, zahtjevi putem naše internetske stranice mogu se obraditi ili odbiti. Za otkrivanje botova Captcha koristi nenametljive JavaScript SDK-ove, bez potrebe za prekidajućim postupcima pogađanja za korisnika.
U naše ime, Captcha obrađuje IP adresu, podatke o pregledniku i uređaju te referentni URL. Posljednje 4 znamenke IP adrese brišu se tijekom obrade, prije pohrane. Osim toga, bilježe se pokreti miša i vremenski razmaci između pritisaka tipki na tipkovnici. Unosi s tipkovnice ili obrasca pritom se ne obrađuju. Navedeni podaci obrađuju se isključivo u svrhu zaštite od botova i neželjene pošte.
Prikupljeni podaci pohranjuju se najdulje 6 mjeseci, pri čemu se ne provodi pohrana osobnih podataka.
Obrada podataka provodi se sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a, na temelju našeg legitimnog interesa za zaštitu internetske stranice od zlouporabe od strane botova, odnosno radi zaštite od spama i napada (npr. masovnih zahtjeva).
Više informacija možete pronaći u Captchinoj Obavijesti o privatnosti na:
https://www.captcha.eu/dsgvo-user
Google YouTube
Na našu internetsku stranicu integrirali smo YouTube videozapise koji su pohranjeni na http://www.youtube.com i kojima upravlja Google Ireland Limited (registarski broj: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (matično društvo: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD), a mogu se izravno reproducirati s naše internetske stranice. Pravna osnova za to je naš legitimni interes sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a, radi što kompatibilnije i učinkovitije reprodukcije video sadržaja na našoj internetskoj stranici.
Posjetom internetskoj stranici YouTube prima informaciju da ste pristupili odgovarajućoj podstranici naše internetske stranice, kao i podatke o lokaciji (GPS podaci), IP adresu i korištene uređaje, uključujući informacije o objektima u blizini vašeg uređaja, poput WLAN pristupnih točaka, radijskih odašiljača i Bluetooth uređaja, kao i senzorske podatke s vašeg uređaja (vidjeti YouTubeovu obavijest o privatnosti). To se događa neovisno o tome jeste li prijavljeni na Google ili YouTube. Ako ste prijavljeni, vaši će se podaci povezati s vašim korisničkim računom.
YouTube pohranjuje vaše podatke kao korisničke profile i koristi ih u svrhe pružanja usluga, održavanja i unaprjeđenja usluga, mjerenja učinkovitosti, razvoja novih usluga te pružanja personaliziranih usluga, uključujući sadržaj i oglase. Imate pravo usprotiviti se izradi takvih korisničkih profila, a radi ostvarivanja tog prava potrebno je obratiti se izravno YouTubeu.
Više informacija o svrsi i opsegu prikupljanja podataka te njihovoj obradi od strane YouTubea možete pronaći u obavijesti o zaštiti podataka. Tamo ćete također pronaći dodatne informacije o svojim pravima i mogućnostima postavki za zaštitu privatnosti:
YouTubeovu obavijest o privatnosti možete pronaći na:
https://policies.google.com/privacy?hl=en
Isključenje personaliziranog oglašavanja moguće je na:
https://adssettings.google.com/authenticated
Cloudflare
Koristimo usluge pružatelja mreže za isporuku sadržaja (Content Delivery Network – CDN) Cloudflare Inc., 665 3rd St., Suite 200, San Francisco, CA 94107, SAD. Korištenje ove usluge služi zaštiti internetske stranice i brzom isporučivanju sadržaja internetske stranice. U tu svrhu, zahtjevi za prikaz stranica usmjeravaju se putem mreže Cloudflareovih CDN poslužitelja.
Prijenos podataka prema Cloudflareovim poslužiteljima možete spriječiti blokiranjem JavaScripta putem postavki ili dodataka (ekstenzija) internetskog preglednika. S društvom Cloudflare ugovorene su standardne ugovorne klauzule EU-a. Cloudflare se obvezao na poštovanje EU Cloud Code of Conduct te je certificiran kroz revizije prema normama ISO/IEC 27018:2019, ISO/IEC 27701:2019 i ISO 27001:2013, među ostalima.
Više informacija o sigurnosti i privatnosti u Cloudflareu možete pronaći na:
https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/
Obavijest o privatnosti Cloudflarea dostupna je na:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Ostale oglašivačke mreže
Koristimo oglašivačke mreže koje upotrebljavaju kolačiće ili piksele za praćenje. Oglašivačka mreža općenito predstavlja povezivanje različitih internetskih platformi i medija putem kojih oglašivači, poput nas, mogu postavljati oglase. Oglašivačka mreža djeluje kao posrednik tako što objedinjuje oglasni prostor i prodaje ga u sklopu uglavnom kampanja povezanih s ključnim riječima. Unutar oglašivačke mreže zatim se prikazuju i postavljaju tekstualni oglasi, banneri ili čak animirani oglasi ili videozapisi, i to na način da odgovaraju unaprijed definiranim kriterijima kampanje – poput ciljnih skupina, interesa, geolokacije ili ključnih riječi.
Osnova za korištenje ovih oglašivačkih mreža jest vaša privola dobivena putem našeg bannera za kolačiće, sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a.
DRUŠTVENE MREŽE
Koristimo društvene mreže i platforme kako bismo s vama mogli komunicirati i putem tih kanala te vas informirati o našim proizvodima i uslugama. Napominjemo da se vaši podaci pritom mogu obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), a osobito u Sjedinjenim Američkim Državama, te da se tamo mogu koristiti i u svrhe istraživanja tržišta i oglašavanja. Na temelju ponašanja korisnika i proizašlih interesa mogu se izrađivati profili. Ti se profili korištenja potom mogu upotrebljavati, primjerice, za prikazivanje oglasa unutar i izvan samih platformi za koje se pretpostavlja da odgovaraju interesima korisnika. U tu svrhu na računala korisnika mogu se pohranjivati kolačići u kojima se bilježi ponašanje korisnika i njihovi interesi. U ove profile korištenja mogu se pohranjivati i dodatni podaci, osobito ako su korisnici članovi pojedine platforme i ostanu prijavljeni na nju.
Obrada osobnih podataka korisnika temelji se na našem legitimnom interesu da s korisnicima komuniciramo što je moguće šire, sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a. Ako pojedina društvena mreža pribavlja privolu za obradu podataka, pravna osnova obrade je članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a. Informacije o pojedinoj obradi podataka i mogućnostima ulaganja prigovora možete pronaći u obavijestima o zaštiti podataka tih društvenih mreža / pružatelja usluga, na koje upućujemo u nastavku:
● Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska) – našu Facebook stranicu vodimo na temelju Ugovora o dijeljenju osobnih podataka s Facebookom
Obavijest o privatnosti: https://www.facebook.com/about/privacy
Isključenje (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads i http://www.youronlinechoices.com
● Instagram (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska) – internetska usluga za dijeljenje fotografija i videozapisa
Obavijest o privatnosti:
https://help.instagram.com/help/instagram/519522125107875/?locale=en_GB&helpref=hc_fnav&maybe_redirect_pol=true
● LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska) – društvena mreža za održavanje postojećih i uspostavljanje novih poslovnih kontakata
Obavijest o zaštiti podataka: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Isključenje (Opt-Out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
● TikTok – video portal za kratke videozapise (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irska)
Obavijest o privatnosti: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
● X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska)
Obavijest o privatnosti: https://privacy.x.com/en
● Google YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) – video portal
Obavijest o privatnosti: https://policies.google.com/privacy
Isključenje (Opt-Out): https://adssettings.google.com/authenticated
Mi sami nemamo puni pristup podacima koje obrađuju društvene mreže. U slučaju ostvarivanja prava ispitanika preporučujemo da se ta prava ostvaruju izravno kod pojedinog pružatelja usluge, budući da on ima izravan pristup podacima. Ako vam je potrebna pomoć, možete nam se obratiti putem gore navedenih kontaktnih podataka.
AŽURIRANJE OBAVIJESTI O PRIVATNOSTI
Zbog stalnih promjena tehničkih i gospodarskih uvjeta, redovito ažuriramo ovu Obavijest o privatnosti. Najnovija verzija uvijek je dostupna na internetu.
Pregled: korišteni kolačići i slične tehnologije
U nastavku možete pronaći detaljnije informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama koje se koriste na internetskoj stranici, prema sljedećoj shemi: [naziv usluge]: [naziv kolačića] ([opis, razdoblje pohrane, vrsta]).